HidrojenHaber – Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya bölgelerinin görevli elektrik tedarik şirketi Sepaş Enerji, abonelik ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasının önemine dair bir hatırlatma yayınladı. 2 milyondan fazla aboneye hizmet veren şirket, özellikle taşınma, kiracı değişikliği, mülkiyet devri ve vefat gibi durumlarda aboneliklerin fiilen elektriği kullanan kişi adına olması gerektiğini vurguladı. Bilgilerin güncel olmaması, aboneler için beklenmedik hukuki ve mali sorumluluklar doğurabiliyor.
USULSÜZ KULLANIM VE MALİ RİSKLERE DİKKAT
Sepaş Enerji, elektriği kullanan kişi ile sözleşme sahibinin farklı olmasının “usulsüz elektrik kullanımı” kapsamına girebileceğine dikkat çekti. Vefat durumlarında aboneliğin mirasçılar üzerine devredilmesi ya da taşınma sonrası eski aboneliğin sonlandırılması, fatura borçları veya sistem üzerindeki diğer yükümlülükler açısından kritik önem taşıyor. Bilgi güncellemesi sayesinde kesinti bildirimleri, fatura bilgilendirmeleri ve mevzuat kapsamındaki resmi duyurular kullanıcılara sağlıklı bir şekilde ulaştırılabiliyor.
DİJİTAL KANALLARLA KOLAY GÜNCELLEME
Aboneler, bilgi güncelleme ve devir işlemlerini fiziki Müşteri Hizmetleri Merkezleri’nin yanı sıra dijital kanallar üzerinden de kolayca gerçekleştirebiliyor. “Sepaş Cebinde” mobil uygulaması, çağrı merkezi ve resmi web sitesindeki online işlemler menüsü üzerinden yapılan güncellemeler, hizmet süreçlerinin doğru yönetilmesini sağlıyor. Şirket, kullanıcıların mağduriyet yaşamaması adına iletişim verilerini düzenli olarak kontrol etmeleri yönünde çağrıda bulundu.
Etiketler: Sepaş Enerji, elektrik aboneliği, bilgi güncelleme, usulsüz kullanım, enerji aboneliği
