TP Türkiye ve Enerjisa Enerji’den Stratejik Müşteri Hizmetleri Ortaklığı

HidrojenHaber – Dijital iş hizmetleri sektörünün küresel liderlerinden TP Türkiye, Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden dev kuruluşu Enerjisa Enerji ile stratejik bir iş birliği anlaşması imzaladı. Ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri ve telesatış alanındaki derin uzmanlığını Enerjisa’nın 10,8 milyona ulaşan geniş müşteri tabanıyla buluşturacak. “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla şekillenecek olan süreç, müşteri etkileşimlerini daha verimli ve ölçülebilir bir yapıya taşımayı hedefliyor.

UÇTAN UCA SATIŞ VE OPERASYONEL YÖNETİM

Anlaşma çerçevesinde TP Türkiye, Enerjisa’nın telesatış operasyonlarında tüm süreç yönetimini üstlenecek. Potansiyel müşteri erişiminden tekliflendirmeye, satış işlemlerinin tamamlanmasından performans ve kalite takibine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunulacak. Bu entegre sistem sayesinde, Enerjisa’nın perakende satış hedeflerine katkı sağlanması ve sürdürülebilir operasyonel değer yaratılması amaçlanıyor. Yapay zeka ile güçlendirilmiş dijital dönüşüm çözümleri, süreçlerin hızlanmasında kilit rol oynayacak.

ENERJİ DÖNÜŞÜMÜNDE DİJİTAL KALDIRAÇ

Enerjisa Enerji, elektrik dağıtımı ve perakende satış kollarında Türkiye’nin %25’ine hizmet sunarken, bu iş birliği ile müşteri deneyimi standartlarını yükseltmeyi planlıyor. Sabancı Holding ve E.ON ana sermayedarlığında faaliyet gösteren Enerjisa, TP Türkiye’nin teknolojik altyapısını kullanarak enerji sektöründeki dijitalleşme hamlesini derinleştirecek. TP Türkiye ise 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla, enerji sektörünün karmaşık operasyonel ihtiyaçlarına teknoloji odaklı yanıtlar üreterek sektörel uzmanlığını pekiştirecek.

Etiketler: Enerjisa, TP Türkiye, müşteri hizmetleri, dijital dönüşüm, telesatış